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FAQ
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ensuite, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays et le transporteur choisi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel
Les jouets sont-ils adaptés et sûrs pour mon enfant ?
Oui. Tous nos jouets et accessoires pour enfants sont sélectionnés avec soin et respectent les normes de sécurité en vigueur.
Ils sont conçus avec des matériaux sûrs et adaptés aux enfants, afin de garantir une utilisation sans danger et adaptée à leur âge
Comment fonctionne le retour ou le remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange
Comment savoir où se trouve mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur et de connaître la date estimée de livraison.
Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.